• Als pädagogisches Personal erhalten Sie Ihre Zugangsdaten automatisch per Fachpost. Die Datengrundlage für die Bereitstellung der Zugangsdaten für das Berliner Schulportal/ die mobilen Endgeräte sind die Personaldaten, die für Ihre Schule in LiV hinterlegt sind. Im Fall von Lehramtsanwärterinnen und -anwärtern, sowie PKB-Kräften ist die Datengrundlage die Berliner LUSD.
• Schülerinnen und Schüler und Erziehungsberechtigte erhalten ihre Zugangsdaten von einer Lehrkraft der Schule.
• Als Verwaltungspersonal einer Berliner Schule werden Ihre Zugangsdaten von Ihrer Schulleitung in einer digital signierten Nachricht an den Support angefordert.
• Als Angestellte der Senatsverwaltung des Landes Berlin schreiben Sie bitte von Ihrem Postfach der Senatsverwaltung für Jugend, Bildung und Familie eine Nachricht an das SSZB, um einen Zugang anzufordern. Bitte versehen Sie Ihre Nachricht mit Ihrer elektronischen Signatur (s. Informationen - Berliner Schulportal > ZSVU - Berliner Schulportal > Anleitungen und Formulare - Berliner Schulportal: ZSVU Useranleitung - Einbinden_eines_E-Mail-Zertifikats).

• Wechsel innerhalb Berliner Schuldienst: Das Konto bleibt aktiv.
• Austritt aus dem Berliner Schuldienst: Das Konto wird automatisch gesperrt und gelöscht.
• Sabbatical/Elternzeit: Das Konto bleibt erhalten.

• Mit Ihrer L-Kennung (L123456@edu-schule.berlin) haben Sie primär Zugriff auf das Berliner Schulportal und das mobile Endgerät. Beachten Sie, dass Ihre Zugangsdaten für beides identisch und synchron sind. 
• Über das Berliner Schulportal können Sie zudem auf diverse Dienste über einen Single-Sign-On zugreifen. Eine weitere Anmeldung ist grundsätzlich nicht notwendig.

Ihr Initialkennwort (beginnt mit "P-...") ist nur bis zu Ihrer ersten Anmeldung gültig, danach verfällt es. Für jede weitere Anmeldung benötigen Sie ein selbst erstelltes Kennwort. Sollten Sie dieses nicht mehr wissen, können Sie es zurücksetzen, oder es, falls Sie noch keine E-Mail-Adresse im Schulportal hinterlegt haben, vom Support zurücksetzen lassen.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie ein neues Kennwort festlegen. Klicken Sie dazu im Anmelde-Dialog auf die Schaltfläche "Benutzername oder Kennwort vergessen?". Geben Sie im folgenden Dialog bitte Ihren Benutzernamen sowie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter". Anschließend wird ein Bestätigungscode an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, den Sie im nächsten Schritt benötigen, um sich zu authentifizieren.

Die Zustellung kann in manchen Fällen einige Minuten in Anspruch nehmen. Falls die E-Mail Sie nach längerer Zeit nicht erreicht hat, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Bestätigungscode in Ihrem hinterlegten E-Mail-Postfach. Eine detaillierte Anleitung zur Festlegung eines neuen Kennworts finden Sie in der Handreichung zur Nutzung Ihres Digitalen Schreibtisches unter Hilfe und Support > Anmeldung und Registrierung im Kapitel "3.3 Zurücksetzen eines vergessenen Kennworts".

Auf der Webseite „Meine Daten“ haben Sie die Möglichkeit, unter dem Abschnitt „Ihre Zugangsdaten“ Ihr Kennwort zu ändern. Eine detaillierte Anleitung zu diesem Vorgehen finden Sie in der Handreichung zur Nutzung Ihres Digitalen Schreibtisches unter Hilfe und Support > Anmeldung und Registrierung im Kapitel "3.2 Ändern des Kennworts".

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den Support. Nach der Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums wird ein Code zur Anzeige des Benutzernamens an Sie übermittelt. 

Geben Sie diesen Code im Anmeldedialog unter "Benutzername oder Kennwort vergessen?" > "Benutzername vergessen?" ein und bestätigen Sie mit "Weiter". 

Ihr Benutzername wird initial vergeben und kann nicht geändert werden. Er hat die folgende Form:

L.....@edu-schule.berlin (für pädagogische Beschäftige)

oder

Buchstabe + siebenstellige Zahlenfolge, z. B. X1234567 (X für Verwaltungspersonal, E für Erziehungsberechtigte, S für Schülerinnen und Schüler)

1. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Berliner Schulportal ein und navigieren zu "Meine Daten" in der oberen Menüleiste.
2. Ändern Sie Ihre hinterlegte E-Mail Adresse im Feld "E-Mail Adresse" und klicken Sie auf "E-Mail Adresse ändern".
3. Im Anschluss daran wird ein Bestätigungscode an die neu hinterlegte E-Mail Adresse versendet. Im Berliner Schulportal wird nun automatisch nach diesem Bestätigungscode gefragt. Geben Sie den Bestätigungscode ein und ebenfalls ihr aktuelles Kennwort.
4. Klicken Sie auf "Speichern". Die hinterlegte E-Mail Adresse wurde nun geändert.

• Bitte beachten Sie: Die E-Mail Adresse für pädagogisches Personal der Form vorname.name@berlin.schule.de kann nicht eigenständig angepasst werden. Die FAQ bezieht sich auf die selbst hinterlegte Kontaktadresse.

Prüfen Sie, ob Sie den Benutzernamen in der korrekten Form eingegeben haben:

L.....@edu-schule.berlin (für pädagogische Beschäftige) oder Buchstabe + siebenstellige Zahlenfolge, z. B. X1234567 (X für Verwaltungspersonal).

Prüfen Sie bitte auch, ob die Anmeldung in einem anderen Browser und im Inkognito- bzw. Privat-Modus funktioniert.

Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Schülerinnen und Schüler/Eltern bzw. Sorgeberechtigte: Bitte wenden Sie sich an die Klassenleitung/Kursleitungen.
• Pädagogisches Personal/Verwaltungskräfte: Wenden Sie sich bitte an den Support, damit Ihre Zugangsdaten überprüft werden können. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Benutzerkennung, Ihre Schulnummer und die genaue Beschreibung Ihres Anliegens an.