Sprechstundenangebot für den edukativen Support in der Bernhard-Weiß-Straße (seit Oktober 2025)
Das Support-Team des SSZB bietet im Haus der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie in der Bernhard-Weiß-Straße regelmäßig eine Vort-Ort-Sprechstunde für Supportanfragen an.
Die Vor-Ort-Sprechstunde richtet sich an alle Nutzenden, die Unterstützung benötigen bei Fragen rund um:
das Mobile Endgerät für pädagogische Beschäftigte (MEG),
das Berliner Schulportal und
Auch die Ausgabe sowie der Austausch von MEG findet während der Vor-Ort-Sprechstunde statt (ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache via SSZB).
Unsere Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung, um bei konkreten Problemen oder Unklarheiten direkt weiterzuhelfen.
Ort:
Infopunkt
Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Bernhard-Weiß-Straße 6
10178 Berlin
🗓️ Seit: Oktober 2025
⏰ Zeiten: mittwochs von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (ab 26.08.2026)
donnerstags von 9:30 Uhr bis 17:00 Uhr (ab 27.08.2026)
Sprechstunde in den Ferien: Nur mittwochs in erster (15. Juli) und letzter Woche (19. August) der Sommerferien. Dazwischen findet die Sprechstunde nicht statt.
Der Sitz der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie liegt zentral in Berlin-Mitte und ist erreichbar über:
S+U Alexanderplatz (S3, S5, S7, S9, U2, U5, U8, diverse Buslinien) – ca. 5 Minuten Fußweg
Tram M2, M4, M5, M6 – Haltestellen "S+U Alexanderplatz/Dircksenstr." "S+U Alexanderplatz/Memhardstr." oder "U Alexanderplatz"
Parkplätze stehen nur sehr eingeschränkt zur Verfügung. Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können, denken Sie bitte an:
Gültigen Personalausweis für den Zugang zum Gebäude
Zugangsdaten zu den relevanten Systemen (L-Kennung für das Berliner Schulportal, Schul-Account etc.)
Ggf. das Endgerät (MEG), auf dem das Problem auftritt (z. B. Notebook oder Tablet)
Ggf. Fehlermeldungen, Screenshots oder Notizen zur Problembeschreibung
Technische Fragen zu Geräten, die kein MEG sind, und zu Diensten, die nicht Teil des Berliner Schulportals sind, können nicht vor Ort bearbeitet werden.
Melden Sie einfach dem Empfang, dass Sie die Sprechstunde besuchen möchten.
Bei allgemeinen oder technischen Anfragen, die nicht den edukativen Support betreffen, nutzen Sie bitte weiterhin die bekannten Supportwege per Telefon-Hotline (Sie erreichen das SSZB per Telefon:: +49 30 90249 4666, Wahl 2) oder E-Mail an unser Ticketsystem.
