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H1 + Einleitung

Vor-Ort-Sprechstunde für pädagogische Beschäftigte

Neues Sprechstundenangebot für den edukativen Support seit Oktober 2025 in der Bernhard-Weiß-Straße

 

Das Support-Team des SSZB bietet im Haus der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie in der Bernhard-Weiß-Straße regelmäßig eine Vort-Ort-Sprechstunde für Supportanfragen an.

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Angebot

Was ist das Angebot?

Die Vor-Ort-Sprechstunde richtet sich an alle Nutzenden, die Unterstützung benötigen bei Fragen rund um:

 

  • das Mobile Endgerät für pädagogische Beschäftigte (MEG), 

  • das Berliner Schulportal und

  • den Zugriff auf ans Berliner Schulportal angebundene Lernplattformen.

 

 

Auch die Ausgabe sowie der Austausch von MEG findet während der Vor-Ort-Sprechstunde statt (ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache via SSZB).

 

Unsere Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung, um bei konkreten Problemen oder Unklarheiten direkt weiterzuhelfen.

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Wann und wo

Wann und wo?

Ort:

Raum 6 A 04

Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Bernhard-Weiß-Straße 6
10178 Berlin

🗓️ Ab: Oktober 2025
⏰ Zeiten: mittwochs von 9:30 Uhr bis 17:00 Uhr

So erreichen Sie uns

Der Sitz der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie liegt zentral in Berlin-Mitte und ist erreichbar über:

  • S+U Alexanderplatz (S3, S5, S7, S9, U2, U5, U8, diverse Buslinien) – ca. 5 Minuten Fußweg

  • Tram M2, M4, M5, M6 – Haltestellen "S+U Alexanderplatz/Dircksenstr." "S+U Alexanderplatz/Memhardstr." oder "U Alexanderplatz"

 

Parkplätze stehen nur sehr eingeschränkt zur Verfügung. Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

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Hinweise

Was Sie mitbringen sollten

Damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können, denken Sie bitte an:

 

  • Gültigen Personalausweis für den Zugang zum Gebäude

  • Zugangsdaten zu den relevanten Systemen (L-Kennung für das Berliner Schulportal, Schul-Account etc.)

  • Ggf. das Endgerät (MEG), auf dem das Problem auftritt (z. B. Notebook oder Tablet)

  • Ggf. Fehlermeldungen, Screenshots oder Notizen zur Problembeschreibung

Wichtige Hinweise

  • Die Vor-Ort-Sprechstunde ist ausschließlich für edukativen Support gedacht.

  • Technische Fragen zu Geräten, die kein MEG sind, und zu Diensten, die nicht Teil des Berliner Schulportals sind, können nicht vor Ort bearbeitet werden.

  • Melden Sie einfach dem Empfang, dass Sie die Sprechstunde besuchen möchten.

  • Ein Update des MEG auf Windows 11 wird in der Vor-Ort-Sprechstunde nicht angeboten. Pädagogische Beschäftigte können das Update auf Windows 11 eigenständig auf ihrem MEG durchführen, dafür wurden im Berliner Schulportal Anleitungen hinterlegt. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an die Hotline des SSZB.

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Noch Fragen

Noch Fragen?

Bei allgemeinen oder technischen Anfragen, die nicht den edukativen Support betreffen, nutzen Sie bitte weiterhin die bekannten Supportwege per Telefon-Hotline (Sie erreichen das SSZB per Telefon:: +49 30 90249 4666, Wahl 2)  oder E-Mail an unser Ticketsystem.

 

 

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!